Renault tiene a un colombiano como líder de posventa para América

Juan Carlos Corrales. Nuevo líder de posventa para Renault en América

La operación de posventa es la clave para fidelizar a un usuario con una marca automotriz.

Renault designó al colombiano Juan Carlos Corrales como el nuevo líder de posventa para la marca en la región América. Una operación que mensualmente mueve más de 150 mil entradas a talleres y centros de servicio especializado de la marca desde México hasta Argentina y representa poco más de 300 millones de euros.

Y aunque para muchos propietarios el termino de posventa solo significa problemas en su auto, Renault sabe que de la eficiencia, el buen desempeño y los altos niveles de satisfacción que esos mismos propietarios de vehículos manifiesten con la atención en esta área, depende un importante porcentaje de retención de clientes para la marca y compra de nuevos vehículos en el futuro.

Posventa, pilar para el crecimiento de Renault

Por eso, entre los retos de este ingeniero nacido en Medellín y formado en la escuela de Sofasa en su planta de ensamble de Envigado, está no solo continuar desarrollando estrategias encaminadas a mantener en nivel alto el estándar de atención a los clientes, garantizar el adecuado desarrollo y suministro de piezas y partes para los diferentes modelos que ruedan en la región o generar las eficiencias y rentabilidad necesarias para el Renault en esta fase del negocio, también poner en marcha las directrices de implementación de posventa en la nueva visión global de la marca, Renaulution, incluyendo preparar a la región para una presencia masiva de vehículos eléctricos.

Con esta entrevista Hablando de Autos quiere también iniciar una serie de notas periodísticas encaminadas a mostrar el talento colombiano en la industria automotriz que está haciendo presencia e impacto desde Colombia para el entorno global o que se encuentra trabajando fuera del país en puestos de relevancia en las diferentes marcas fabricantes de vehículos.

Juan Carlos Corrales es nuestro primer invitado.

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